Un courtier qui prend le temps de vous expliquer

Assurétoile est un cabinet de courtage en assurance indépendant, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 24004232. Nous comparons les offres de plus de cinquante assureurs partenaires pour trouver le contrat qui correspond à votre situation — et nous prenons le temps de vous expliquer ce que vous signez.

Notre métier

Un courtier n'est pas un assureur. Nous ne portons pas le risque : nous sommes mandatés par vous pour chercher, comparer et négocier auprès des compagnies d'assurance.

Cette position change tout. Un agent général représente une compagnie et vend ses produits. Un courtier travaille avec plusieurs assureurs et choisit celui qui répond le mieux à votre besoin. Sur un profil difficile — conducteur résilié, artisan sans antériorité, entreprise en création — cette différence est décisive : là où un guichet unique refuse, nous savons vers qui nous tourner.

Notre indépendance

Aucune entreprise d'assurance ne détient de participation dans notre capital, et nous ne détenons de participation dans aucune. Nous ne sommes liés par aucune exclusivité.

Concrètement, cela signifie que nous n'avons pas de quota à remplir chez tel assureur, ni de produit à pousser en fin de mois. La liste de nos partenaires est disponible sur simple demande.

Comment nous travaillons

Notre méthode tient en quatre temps, et nous la suivons pour tous les dossiers.

Nous écoutons votre situation. Un formulaire ne dit pas tout. Un artisan qui réalise 20 % d'étanchéité, un conducteur qui parcourt 40 000 kilomètres par an, une famille dont un enfant entre en orthodontie : ces éléments changent le contrat à retenir, et ils n'apparaissent pas dans une comparaison automatique.

Nous comparons les garanties, pas seulement les prix. Deux contrats à tarif identique peuvent indemniser très différemment le même sinistre. Nous regardons les franchises, les plafonds, les exclusions et les bases d'indemnisation.

Nous vous expliquons les différences. Y compris quand elles ne nous arrangent pas. Si l'offre la moins chère est la bonne pour vous, nous vous le disons.

Nous restons votre interlocuteur. Après la souscription, pour un avenant, une question ou un sinistre, vous nous appelez plutôt que de chercher le bon service dans un serveur vocal.

Notre rémunération

La comparaison est gratuite pour vous. Nous sommes rémunérés par des commissions versées par les assureurs, incluses dans la cotisation que vous réglez — comme pour tout intermédiaire du secteur.

Dans certains cas, notamment sur des risques professionnels complexes, des honoraires peuvent s'ajouter. Ils sont alors convenus avec vous à l'avance et facturés séparément : jamais de surprise sur ce point.

Le détail de notre rémunération sur un contrat donné vous est communiqué avant la souscription, comme la réglementation l'impose.

Le devoir de conseil

Le courtage est une profession réglementée, soumise au contrôle de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution. Elle impose un devoir de conseil : nous devons recueillir vos exigences et vos besoins, puis vous proposer un contrat cohérent avec eux, en justifiant notre recommandation par écrit.

Ce document n'est pas une formalité administrative. Il retrace ce que vous nous avez dit et pourquoi nous vous avons orienté vers tel contrat. Conservez-le : c'est votre protection comme la nôtre, en particulier si un désaccord survient plus tard sur l'étendue des garanties.

Ce que nous ne faisons pas

Autant le dire clairement, cela évite les déceptions.

Nous ne garantissons pas d'être toujours moins chers. Notre valeur est de trouver le contrat adapté, ce qui n'est pas toujours le moins cher — et parfois, si, auquel cas tant mieux.

Nous ne décidons pas à votre place. Nous vous présentons les options et leurs conséquences. Le choix vous appartient.

Nous ne gérons pas l'indemnisation des sinistres. C'est l'assureur qui indemnise. Nous vous accompagnons dans la déclaration, nous relançons, et nous intervenons en cas de difficulté — mais la décision d'indemnisation ne nous appartient pas.

Nos engagements

Vous répondre sous 24 heures ouvrées. Une demande sans réponse est une demande mal traitée.

Vous dire quand nous ne pouvons pas aider. Certains profils ne trouvent pas preneur sur le marché. Dans ce cas, nous vous orientons vers les recours qui existent, comme le Bureau central de tarification en assurance auto.

Ne pas vous démarcher sans votre accord. Vous ne recevrez ni appel ni courriel commercial si vous ne l'avez pas demandé.

Protéger vos données. Elles servent à traiter votre demande, pas à être revendues. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Nous joindre

Téléphone : +33 1 75 43 46 69, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
E-mail : contact@assuretoile.fr
Adresse : 15 rue Brey, 75017 Paris

Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact, en précisant la branche concernée : votre demande sera transmise directement au conseiller compétent.